一、办件情况
5月，政务服务大厅各窗口共受理16171件，办结16171件（见附件2）。格里坪镇、各街道便民服务大厅（含村、社区便民服务室）申请4798件，受理4798件，办结4798件（见附件3）。
（二）“一网通办”指标情况。
5月，全区一体化平台办件数1983件，主动评价数1399件，主动评价好评率为100%。通知并督导区级相关部门做好办件评价工作，确保本部门办件主动评价均为好评。
二、工作动态
1.5月15日，西区行政审批局召开窗口工作部署会，会议通报近期发生的辽宁省等一些地方政务服务大厅存在拒收现金、提前下班等问题引发的舆情，集中学习了《中共攀枝花市西区纪委办公室关于印发<攀枝花市西区纪委监委集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作方案>的通知》（攀西纪办发〔2024〕1号）。局全体工作人员和政务大厅窗口负责人共20余人参会。
2.西区行政审批局开展《信访工作条例》实施两周年宣传活动。
3.5月24日下午，西区行政审批局组织西区政务服务大厅全体工作人员及办事人民群众开展了防震减灾逃生应急疏散演练活动。通过本次防震减灾应急疏散演练，进一步增强了广大干部职工及办事群众科学防震避震安全知识，提高了应急防护能力。
4.西区行政审批局代区政府起草了《2024年攀枝花市西区优化政务服务提升行政效能工作要点（征求意见稿）》。
5.5月31日，参加省政务服务和资源交易服务中心召开的加强“高效办成一件事”运行保障工作视频会，进一步明确了工作思路。截至5月31日，省级部门已下发4个“高效办成一件事”方案，我区共办结件，包括区市场监管局牵头的“开办餐饮店一件事”4件，区农业农村和交通运输局牵头的“开办运输企业一件事”7件，区卫生健康局牵头的“新生儿出生一件事”1件，区住房城乡建设局牵头的“四川省水电气网联合报装一件事”0件。要求并督导区级“高效办成一件事”牵头部门持续做好工作推进，已产生办件的部门要做好经验总结，还未产生办件的部门尽快梳理工作思路，扎实开展工作。
6.共同富裕工作。牵头建设企业服务专区、项目预审“绿色”快通，推动惠企政策直达快享，为企业提供“三全”服务。
7.向上争取帮扶支持工作。积极与市政务管理局联系，开通常态化“视频办”政务服务方式。现已通过视频连线方式，先后分别为四川蜀物攀枝花智慧现代产业园、乐恩凯帝达废旧汽车拆解项目完成综合竣工验收一次性办理。
三、本月政务服务之星
李杨（市公安局西区分局窗口）、彭勇芳（区民政局婚姻登记处窗口）、杨春花（区民政局婚姻登记处窗口）、刘庭源（区市场监管局窗口）、何聪（区人社综柜窗口）。
附件：1.5月“一网通办”能力提升工作情况
2.西区政务服务大厅5月部门窗口办件情况
3.5月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
附件1
5月“一网通办”能力提升工作情况
| 序号 |
部门 |
事项梳理 |
运行效能 |
||||||||||||||
| 已认领 |
待认领 |
认领率 |
已发布 |
发布率 |
办事指南准确率 |
梳理 |
新增超时件 |
超期率 |
办件量 |
累计办件量 |
主动评价数 |
累计主动评价数 |
主动评价好评率 |
累计主动评价好评率 |
办件覆盖率 |
||
| 完成率 |
|||||||||||||||||
| 1 |
区委办公室（区档案局） |
18 |
0 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
| 2 |
区委宣传部 |
6 |
0 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
| 3 |
区发展改革局 |
63 |
0 |
100.00% |
63 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
20 |
39 |
20 |
39 |
100.00% |
100.00% |
85.71% |
| 4 |
区经济和信息化局 |
21 |
0 |
100.00% |
21 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
| 5 |
区教育和体育局 |
66 |
0 |
100.00% |
66 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
5 |
10 |
5 |
10 |
100.00% |
100.00% |
86.05% |
| 6 |
区科技局 |
3 |
0 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
| 7 |
区民政局 |
60 |
0 |
100.00% |
60 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
109 |
253 |
32 |
205 |
100.00% |
100.00% |
85.29% |
| 8 |
区司法局 |
34 |
0 |
100.00% |
34 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
3 |
29 |
4 |
43 |
100.00% |
100.00% |
56.00% |
| 9 |
区财政局 |
57 |
0 |
100.00% |
57 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
80.00% |
| 10 |
区人力资源社会保障局 |
226 |
0 |
100.00% |
226 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
408 |
1470 |
339 |
1298 |
100.00% |
100.00% |
94.58% |
| 11 |
区住房城乡建设局 |
58 |
0 |
100.00% |
58 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
3 |
13 |
3 |
25 |
100.00% |
100.00% |
97.56% |
| 12 |
区水利局 |
139 |
0 |
100.00% |
139 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
100.00% |
89.29% |
| 13 |
区农业农村和交通运输局 |
800 |
0 |
100.00% |
800 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
293 |
1291 |
24 |
73 |
100.00% |
100.00% |
90.50% |
| 14 |
区商务局 |
51 |
0 |
100.00% |
51 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
| 15 |
区文广旅局 |
514 |
0 |
100.00% |
514 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
57.32% |
| 16 |
区卫生健康局 |
417 |
0 |
100.00% |
417 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
72 |
241 |
108 |
348 |
100.00% |
100.00% |
98.36% |
| 17 |
区退役军人局 |
7 |
0 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
| 18 |
区应急管理局 |
378 |
0 |
100.00% |
378 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
71.43% |
| 19 |
区审计局 |
9 |
0 |
100.00% |
9 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| 20 |
区市场监管局 |
924 |
0 |
100.00% |
924 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
205 |
681 |
0 |
28 |
100.00% |
100.00% |
87.63% |
| 21 |
区统计局 |
10 |
0 |
100.00% |
10 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| 22 |
区林业局 |
166 |
0 |
100.00% |
166 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
3 |
- |
3 |
100.00% |
100.00% |
65.52% |
| 23 |
区医保局 |
34 |
0 |
100.00% |
34 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
356 |
888 |
357 |
1534 |
100.00% |
100.00% |
94.74% |
| 24 |
区行政审批局 |
1 |
0 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
| 25 |
区综合执法局 |
412 |
0 |
100.00% |
412 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
2 |
16 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
85.71% |
| 26 |
市公安局西区分局 |
731 |
0 |
100.00% |
731 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
403 |
1408 |
412 |
1406 |
100.00% |
100.00% |
72.46% |
| 27 |
西区税务局 |
185 |
0 |
100.00% |
185 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
95 |
234 |
89 |
1305 |
100.00% |
100.00% |
96.47% |
| 28 |
市自然资源和规划局西区分局 |
88 |
0 |
100.00% |
88 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
9 |
1 |
7 |
100.00% |
100.00% |
27.59% |
| 29 |
西区生态环境局 |
186 |
0 |
100.00% |
186 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
| 30 |
区民族宗教局 |
41 |
0 |
100.00% |
41 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
95.00% |
| 31 |
区残联 |
17 |
0 |
100.00% |
17 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
| 32 |
区救消大队 |
68 |
0 |
100.00% |
68 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
| 33 |
格里坪镇 |
169 |
0 |
100.00% |
169 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
4 |
22 |
4 |
9 |
100.00% |
100.00% |
96.30% |
| 34 |
清香坪街道 |
196 |
0 |
100.00% |
196 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
3 |
31 |
0 |
2 |
100.00% |
100.00% |
75.15% |
| 35 |
玉泉街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
85.58% |
| 36 |
河门口街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
67.03% |
| 37 |
大宝鼎街道 |
100 |
0 |
100.00% |
100 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
70.93% |
| 38 |
陶家渡街道 |
108 |
0 |
100.00% |
108 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
4 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
90.10% |
附件2
西区政务服务大厅5月部门窗口办件情况
| 序号 |
部门 |
大厅窗口 办件数 |
备注 |
| 1 |
市公交公司（市级下沉窗口） |
3565 |
|
| 2 |
市住房公积金中心西区管理部（市级下沉窗口） |
345 |
|
| 3 |
市交通行政审批科（市级下沉窗口） |
303 |
|
| 4 |
市交通综合执法支队（市级下沉窗口） |
16 |
|
| 5 |
市自然资源和规划局西区分局 |
0 |
|
| 6 |
西区综柜制受理中心（人社） |
4724 |
|
| 7 |
区医保局 |
2813 |
|
| 8 |
区市场监管局 |
346 |
|
| 9 |
市公安局西区分局 |
475 |
|
| 10 |
市公安局西区分局交警窗口 |
485 |
|
| 11 |
区残联 |
40 |
|
| 12 |
区卫生健康局 |
63 |
|
| 13 |
区婚姻登记处 |
119 |
|
| 14 |
西区税务局 |
920 |
|
| 15 |
区综合执法局 |
3 |
|
| 16 |
区住房城乡建设局 |
16 |
|
| 17 |
区林业局 |
8 |
|
| 18 |
区水利局 |
1 |
|
| 19 |
区发展改革局 |
0 |
|
| 20 |
国家电网 |
13 |
|
| 21 |
富临燃气公司 |
1916 |
|
| 总计 |
|
16171 |
|
备注：“大厅窗口办件数”数据来源于政务服务大厅各个窗口办件
附件3
5月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
| 便民服务中心 |
咨询（件） |
申请（件） |
受理（件） |
办结（件） |
|
| 格里坪镇 |
格里坪镇便民服务中心 |
700 |
620 |
620 |
620 |
| 金林社区便民服务中心 |
60 |
53 |
53 |
53 |
|
| 格里坪村便民服务中心 |
55 |
50 |
50 |
50 |
|
| 庄上村便民服务中心 |
42 |
35 |
35 |
35 |
|
| 新庄村便民服务中心 |
66 |
60 |
60 |
60 |
|
| 大水井村便民服务中心 |
47 |
40 |
40 |
40 |
|
| 金家村便民服务中心 |
50 |
42 |
42 |
42 |
|
| 景怡社区便民服务中心 |
62 |
51 |
51 |
51 |
|
| 金桥村便民服务中心 |
65 |
55 |
55 |
55 |
|
| 小计 |
1147 |
1006 |
1006 |
1006 |
|
| 玉泉 街道 |
玉泉街道便民服务中心 |
38 |
79 |
79 |
79 |
| 席草坪社区便民服务中心 |
158 |
149 |
149 |
149 |
|
| 巴关河社区便民服务中心 |
54 |
458 |
458 |
458 |
|
| 河石坝社区便民服务中心 |
338 |
321 |
321 |
321 |
|
| 动力站社区便民服务中心 |
389 |
368 |
368 |
368 |
|
| 小计 |
977 |
1375 |
1375 |
1375 |
|
| 河门口街道 |
河门口街道便民服务中心 |
591 |
591 |
591 |
591 |
| 苏铁社区便民服务中心 |
486 |
486 |
486 |
486 |
|
| 河门口社区便民服务中心 |
152 |
152 |
152 |
152 |
|
| 小计 |
1229 |
1229 |
1229 |
1229 |
|
| 陶家渡街道 |
陶家渡街道便民服务中心 |
70 |
30 |
30 |
30 |
| 矿建社区便民服务中心 |
14 |
4 |
4 |
4 |
|
| 宝鼎社区便民服务中心 |
16 |
7 |
7 |
7 |
|
| 花山社区便民服务中心 |
22 |
9 |
9 |
9 |
|
| 太平社区便民服务中心 |
18 |
4 |
4 |
4 |
|
| 小计 |
140 |
54 |
54 |
54 |
|
| 大宝鼎街道 |
大宝鼎街道便民服务中心 |
18 |
10 |
10 |
10 |
| 小宝鼎社区便民服务中心 |
72 |
58 |
58 |
58 |
|
| 沿江社区便民服务中心 |
30 |
24 |
24 |
24 |
|
| 小计 |
120 |
92 |
92 |
92 |
|
| 清香坪街道 |
清香坪街道便民服务中心 |
175 |
166 |
166 |
166 |
| 杨家坪社区便民服务中心 |
202 |
194 |
194 |
194 |
|
| 大水井社区便民服务中心 |
98 |
93 |
93 |
93 |
|
| 金沙社区便民服务中心 |
182 |
177 |
177 |
177 |
|
| 路南社区便民服务中心 |
132 |
121 |
121 |
121 |
|
| 路北社区便民服务中心 |
198 |
188 |
188 |
188 |
|
| 智学社区便民服务中心 |
112 |
103 |
103 |
103 |
|
| 小计 |
1099 |
1042 |
1042 |
1042 |
|
| 总计 |
4712 |
4798 |
4798 |
4798 |
|
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